Not=EDcies
TO****BA INSTAL.LAR=C0 A BARCELONA UN CENTRE D'ATENCI=D3 AL CLIENT PER A
TOT L'ESTAT
17.04.2008 - 17:25
L'empresa To****ba ha anunciat que durant el mes de juny instal=B7lar=E0 el
'call center' o centre d'atenci=F3 al client per a l'Estat espanyol a
uns dels municipis de l'=E0rea metropolitana de Barcelona, segons ha
anunciat el director general per Espanya, Alberto Ruano. El motiu
d'aquesta decisi=F3 es justifica perqu=E8 Catalunya, despr=E9s de
****tugal,
=E9s el mercat que registra uns increments de negoci m=E9s im****tants del
conjunt de la Uni=F3 Europea, segons el president de To****ba a l'Estat i
vicepresident per al sud d'Europa, Xavier Pascual. Concretament, les
vendes a Catalunya de To****ba van cr=E9ixer el 2007 un 78%, fins assolir
els 91 milions d'euros.
Els directius de la multinacional To****ba no han pogut concretar la
localitat que acollir=E0 aquest centre d'atenci=F3 al client, perqu=E8 en
aquests moments s'est=E0 negociant la ubicaci=F3 del local i de la ciutat
on definitivament s'instal=B7lar=E0 aquest centre, fins ara ubicat a la
ciutat canadenca de Toronto. El motiu d'optar per Barcelona =E9s per
poder oferir el servei d'atenci=F3 tant en llengua castellana com
catalana, a m=E9s del gallec i l'euskera, actualment amb estudi, ha
explicat Pascual. Malgrat aquestes intencions, l'empresa no disposa
ara per ara d'un lloc web en catal=E0.
El servei d'atenci=F3 al client es formalitzar=E0 a trav=E9s de la
subcontractaci=F3 del servei amb l'empresa especialitzada Sitel, que amb
un equip de 20 persones dirigit per un directiu de To****ba executar=E0
el servei. El cost anual d'aquesta subcontractaci=F3 ser=E0 aproximadament
de 700.000 euros l'any.
El resultat econ=F2mic de Catalunya va arribar a 91 milions d'euros,
dels 364 milions facturats a l'Estat espanyol i ****tugal, dels quals
el 80% es concentren nom=E9s a l'estat espanyol. La facturaci=F3 de
Catalunya significa un increment del 78% dels resultats obtinguts
durant el 2006. Les previsions per aquest any, que ha estat qualificat
d'un any dif=EDcil i complicat per la conjuntura de la desacceleraci=F3
del consum, s=F3n de cr=E9ixer a l'entorn del 15% en el conjunt de l'Estat
espanyol i de m=E9s del 40% per al mercat catal=E0, segons Alberto Ruano.
Per segments de mercat, To****ba va vendre el 2007 a Catalunya un 60%
m=E9s de pantalles de televisi=F3, un 75% m=E9s d'aparells de DVD i un 20%
m=E9s de projectors.
Informa: DIRECTE.CAT
|
