Falsa eficiencia
Gilberto Rom=E1n Rojas
Viernes, 25 de abril de 2008
La semana pasada llev=E9 a cenar a unos amigos a un restaurante famoso y
not=E9 que el mozo que nos atend=EDa llevaba una cuchara en el bolsillo de
su camisa. Lo tom=E9 como algo casual, pero me sorprendi=F3 descubrir que
todos los mozos llevaban una cuchara en sus bolsillos. Cuando el tipo
regres=F3 a tomar el pedido le pregunt=E9: =BF**** qu=E9 la cuchara? -
Bueno.=
...
los due=F1os del restaurante contrataron a la prestigiosa firma de
Consultor=EDa Andersen Consulting, expertos en eficiencia, con el objeto
de revisar todos nuestros procesos. Despu=E9s de muchos meses de
an=E1lisis estad=EDsticos, ellos concluyeron que a los clientes se les
ca=EDa la cuchara un 73,5% m=E1s frecuentemente que los otros cubiertos.
Eso representa una frecuencia de ca=EDdas de tres cucharas **** hora, ****
mesa. Si nuestro personal se prepara para cubrir esa contingencia, se
reduce el n=FAmero de viajes a la cocina y podemos ahorrar as=ED 1,5 horas
hombre **** turno. En el momento en que terminaba de explicarme, un
sonido met=E1lico se escuch=F3 en la mesa de atr=E1s. R=E1pidamente, el
mozo=
reemplaz=F3 la cuchara ca=EDda **** la que llevaba en el bolsillo. De
pronto observ=E9 que todos los mozos llevaban una cuerdita negra
colgando de sus braguetas. Entonces le pregunt=E9: Disculpe, pero =BF****
qu=E9 tiene usted una cuerda justo AH=CD? La firma consultora encontr=F3
que=
nosotros tambi=E9n pod=EDamos ahorrar tiempo al ir al ba=F1o. =BFC=F3mo es
e=
so?
- Atando este hilo fino a la punta del... usted ya sabe, podemos
sacarlo sobre el orinal sin tocarnos y de esa forma eliminar la
necesidad de lavarnos las manos, acortando el tiempo gastado en el
ba=F1o en un 82% - =A1Qu=E9 bien! Pero... si la cuerdita ayuda a sacarlo,
=BFC=F3mo lo vuelve a meter en el pantal=F3n? Bueno, yo no s=E9 c=F3mo
hacen=
los
otros, pero yo uso la cuchara.
Este largo chiste pone de evidencia que en muchos casos lo que se hace
con la cabeza se deshace con los pies. Muchos hablan de la eficiencia
(Capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con el m=EDnimo
de recursos disponibles y tiempo, logrando su optimizaci=F3n) en
nuestros gobiernos; pero los resultados en la gesti=F3n p=FAblica no
distan mucho del chiste antes comentado. Con la excusa de alcanzar la
eficiencia se ha militarizado el pa=EDs y vemos que la corrupci=F3n sube
como la espuma, se han creado docenas de nuevos ministerios populares
y la burocracia e incompetencia se desborda, se gastan millardos en
armas y el hampa nos mata como moscas, se construyen m=F3dulos de barrio
adentro y el 75% est=E1n cerrados, se decreta el crecimiento end=F3geno y
no producimos ni las caraotas que nos comemos, se decreta la igualdad
social y solo surge una nueva clase de ricos, se hace un refer=E9ndum a
la reforma de la constituci=F3n y el perdedor quiere meter de
contrabando su proyecto irrespetando el NO que le gritaron en la cara,
se habla de poder para el pueblo y se elimina la descentralizaci=F3n.
Se ha gastado mucho dinero y tiempo, sin optimizarlos, sin buenos
resultados, sin eficiencia, parece que al final tambi=E9n usan la
cuchara.
Lic. Gilberto Rom=E1n Economista Web: www.dialogandoanzoategui.com
liderx@[EMAIL PROTECTED]
|
